返金ポリシー

お客様都合の返品・交換

イメージの違い、ご注文間違い、不要になったなど、お客様都合による返品・交換は受け付けていません。ご購入前に商品仕様、数量、配送条件をご確認ください。

初期不良・破損・誤配送

届いた商品に初期不良、破損、注文と異なる商品がある場合は、注文番号と状況を info@terz-inc.com へお知らせください。可能であれば商品と梱包の状態がわかる写真を添えてください。状況を確認し、当店負担で交換します。交換できない場合は、対象商品の代金と対象商品にかかった送料を返金します。

確認を円滑に進めるため、商品到着後30日以内にご連絡ください。配送中の破損や誤配送に気づいた場合は、確認を進められるよう、できるだけ早くお知らせください。商品・付属品・梱包材は確認が終わるまで保管してください。30日を経過した場合も、法令やメーカー保証に基づく対応が必要な場合は個別に確認します。この期間を理由として、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。